مبانی نظری و پیشینه تحقیق اعتماد در 25 صفحه با فرمت word 

مقدمه

با گسترش پديده ي جهاني سازي، اهميت اعتماد در روابط اجتماعي، اقتصادي، سياسي و سازماني بطور چشمگيري مورد توجه قرار گرفته است، بطوري كه اكثر صاحب نظران درعلوم مختلف به اهميت نقش اعتماد در سازمانها اشاره كرده اند. مطالعات ادبيات سازماني نيز بر اهميت اعتماد به عنوان پيش نياز اثر بخشي سازماني تأكيد داشته اند. اعتماد براي موفقيت سازماني، انجام تغييرات مداوم در نقشها وتكنولوژيها، و همچنين طراحي مشاغل و مسئوليتها ضروري ميباشد. اعتماد ميتواند اثرات درون فردي و بين فردي ايجاد كند، و روابط درون و برون سازمان را تحت تأثير قرار دهد (دانایی فرد، رجب زاده و حصیری، 1388).

به دلیل پیچیده بودن ماهیت اعتماد و برخورداری از اثرات چندسطحی و چند جانبه، همچنان ضرورت پرداختن به آن از ابعاد گوناگون و در ارتباط با عوامل دیگر احساس می شود. عده ای معتقدند که افزایش چشمگیر پژوهش ها در زمینه اعتماد را می توان به این واقیت نسبت داد که سازمان ها از کمبود اعتماد در بین مدیران و کارکنان خود رنج می برند لذا باید راه حل هایی برای رفع این مشکل ارائه کرد، مشکلی که اگر به آن توجهی نشود، در آینده می تواند زمینه بسیاری از مشکلات را در سازمان فراهم آورد (کوشازاده، رحیم نیا و افخمی روحانی، 1391)

2-3-2) تاریخچه اعتماد

مفهوم اعتماد ریشه در ادبیات دوره ارسطو دارد؛ لذا در مورد این که اعتماد چیست و چگونه می توان به اعتماد در محل کار دست پیدا کرد توافق اندکی وجود دارد. بیش تر تحقیقات در مورد اعتماد ، به عنوان یک موضوع و مفهوم مجزا تلقی می شوند. موفقیت های مختلفی که میزان اعتماد را در سازمان ها وگروه ها ارزیابی کنند، وجود دارند؛ اما این که چگونه به این نتایج ومیزان اعتماد پی برده اند نکته مطمئنی در دسترس نیست (Driks & Ferrin، 2001)

اعتماد سازماني در بسياري از مباحث علمي همانند اقتصاد (سکو^[1]،1992)،جامعه شناسي(لهمان^[2]، 1979)، روان شناسي اجتماعي (بلو^[3]،1964) مورد بررسیقرار گرفته است. كروز و كوستا سيلوا ^[4]در پژوهش خود درباره اعتماد نتيجه گرفتند، كه اعتماد در بسياري از نظريه هاي علمي، مانند نظريه هزينه معاملاتي(ويليامسون^[5]،1975) ، نظريه تبادل اجتماعي (بلو، 1964 )، نظريه نمايندگي (ايسنهارد^[6] 1982)، ديدگاه مبتني بر منبع (بارني، 1991)، نظريه نظام ها (لهمان، 1979) و نظريه اختيار(کلی^[7]،1967) مورد استفاده قرار گرفته است (فاضل، کمالیان، خجسته، فاضل، 1390).

2-3-3) مفاهیم و کاربردهای اعتماد

اعتماد دانش وسیعی است که در برگیرنده مفاهیم مهمی برای مطالعه است؛ زیرا قادر به هماهنگی رفتارهای انسانی است. اعتماد کلیدی اصلی برای روابط بین شخصی یا بین فردی در زمینه های مختلف است. با وجود این، تحقیقات بسیار کمی تا دهه 1970در این زمینه صورت گرفته است.

اعتماد دانش یا عقیده ای است که اعتماد شونده انگیزه یا محرکی دارد برای انجام دادن عملی که متعهد به انجام آن است. هاردین معتقد است که اعتماد منافع گسترده ای را دربرمی گیرد. فرد A به فرد B اعتماد می‎کند برای انجام دادن فعالیت، بنا به این دلیل که او فرض می کند منافع B راهی برای رسیدن به منافعخودش است. بنابراین اعتماد نسبی است. پذیرش اولیه اعتماد به ارزیابی شخص نسبت به این که فرد دیگری چقدر قابل اعتماد است بستگی دارد، و ارائه آن نیازمند تأیید شدن این قابلیت اعتماد است. اعتماد مطابق این تعریف معادل همکاری و مشارکت نیست، بلکه می تواند به تسهیل همکاری منجر گردد (حسن زاده, 1384).

در تعريف اعتماد بين فردي بايد به سه عنصر توجه كرد: پيامدهاي شناختي بالقوه؛ وابستگي؛ احساس امنيت.

پيامدهاي شناختي؛ اعتماد را با اهميت مي كند اما، در عين حال، مشكل ساز است. بعضي از محققان پيامدهاي شناختي را يك ريسك مي دانند درحالي كه بعضي ديگر آن را به عدم اطمينان تعريف مي‎كنند. به هر حال، محققان معتقدند كه تعاملات آنگاه نيازمند اعتماد است كه نتايج شناختي ممكن باشد.

وابستگي؛ اعتماد وابستگي به طرف مقابل است. شماري از محققان به اين امر اشاره مي كنند. اگر یک طرف نيازمند وابستگي به طرف ديگر نباشد به وي اعتماد نخواهد كرد. امرسون^[8] وابستگي را به منبعي براي قدرت تعريف مي كند؛ در اين حالت، وقتي كه يك طرف به طرف ديگر وابسته است طرف مقابل بر او اعمال قدرت مي كند. احساس امنيت؛ در اعتماد، فرد با پيامدهاي شناختی مواجه است و براي اينكه احساس امنيت كند بايد با؛ اختيار خود، به طرف ديگري وابسته شود؛ همچنين ازاينكه كارها مطابق ميل وي انجام داده نمي شود ترس نداشته باشد، بلكه، از اين لحاظ، احساس آرامش و امنيت نسبي كند (پناهی, 1387).

طوسی ^[9]در سال 2002 وجود اعتماد در سازمان را از ویژگی های سازمان بالنده ذکر می کند. او اعتماد را باور داشتن درستی دیگران می داند. از نظر رابینز ویژگی عمده تیم هایی که عملکرد عالی دارند، اعتماد متقابل اعضاء به یکدیگر است. به اعتقاد وتن و کمرون ^[10]در سال 2003 افراد به دو دلیل هنگامی که اعتماد بیشتری به مدیریت خود پیدا می کنند، احساس توانمندی بیشتری می کنند. نخست از رفتارهای غیرمولد و بی فایده ناشی از عدم اعتماد اجتناب می شود. دوم این که افراد قابل تمجید و شریف همیشه برای دیگران نیروی مثبت ایجاد می کنند و آن ها را وادار می کنند تا خود را لایق تر احساس کنند (سیادت ، مولوی، هویدا و فرهنگ، 1389).

جزئیات:
توضیحات: فصل دوم پژوهش کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)